Malheureusement, votre navigateur web ne respecte pas les normes web actuelles pour afficher et utiliser des sites web tels que notre boutique en ligne Steiff avec toutes ses caractéristiques techniques.

Veuillez essayer d'ouvrir la boutique en ligne Steiff sous un autre navigateur tel que Chrome, Firefox, Edge ou Safari. Ainsi, nous pouvons vous offrir une expérience d'achat agréable.

Pour les enfants, nous n'exigeons que le meilleur!

Conditions générales de vente (CGV) et informations clients

CGV pour la boutique en ligne Steiff Suisse

§ 1 Champ d'application :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prétentions mutuelles découlant de la conclusion d'un contrat par l'intermédiaire de cette boutique en ligne entre vous et la société Steiff Retail GmbH, Richard-Steiff-Str. 4, D-89537 Giengen/Brenz (ci-après dénommée " Steiff "), dans la mesure où vous avez votre résidence permanente en Suisse.

§ 2 Livraison/Prix/Frais d'expédition

(1) La livraison est effectuée avec DHL et depuis l'Allemagne. Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours.

(2) Tous les prix sont des prix totaux en francs suisses, c'est-à-dire qu'ils comprennent toutes les composantes du prix ainsi que la taxe sur la valeur ajoutée légale.

En plus des prix indiqués, nous facturons 9,95 CHF par commande pour les commandes de la boutique en ligne Suisse.

(3) Les retours de Suisse sont gratuits.

§ 3 Conclusion du contrat/langue contractuelle/correction des erreurs de saisie

La présentation des articles ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à nous soumettre une offre contraignante. Vous pouvez faire cette offre dans la boutique en ligne en plaçant les articles souhaités dans le panier virtuel (cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" et "Commander") et en nous envoyant les articles placés dans le panier (cliquez sur le bouton "Acheter maintenant"). Après la réception de la commande dans la bou-tique en ligne, vous recevrez automatiquement un e-mail documentant votre offre soumise (commande). Cet e-mail confirme simplement que nous avons reçu votre commande ; il ne constitue pas un contrat.

Un contrat effectif n'est conclu que lorsque nous acceptons votre offre en demandant le paiement après la passation de la commande, en envoyant une confirmation de commande par e-mail ou par téléphone ou en livrant les marchandises dans les 5 jours.

Lorsque vous commandez via notre boutique en ligne, le processus de commande comprend quatre étapes au total. Dans la première étape, vous sélectionnez les marchandises souhaitées. Dans la deuxième étape, vous saisissez vos données client, notamment l'adresse de facturation et, le cas échéant, une autre adresse de livraison. Dans la troisième étape, vous choisissez le mode de paiement. Dans la dernière étape, vous serez d'abord renvoyé à nos conditions générales, à la politique d'annulation et au modèle de formulaire d'annulation. Vous aurez ensuite la possibilité de vérifier à nouveau toutes les données (par exemple, nom, adresse, mode de paiement, articles commandés) et de les corriger si nécessaire avant de nous envoyer votre commande en cliquant sur "acheter maintenant".

Le contrat sera conclu en allemand/français/italien, selon vos préférences.

Vous pouvez corriger les erreurs de saisie avant de soumettre votre commande en utilisant les moyens techniques fournis dans la boutique en ligne ainsi que les fonctions habituelles de votre clavier/souris. Vous pouvez également annuler le processus à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur. En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant", vous avez fait une offre ferme (commande) ; les erreurs de saisie ne peuvent plus être corrigées par la suite.

4 Conditions de paiement

Les modes de paiement suivants sont à votre disposition :

PayPal

Vous payez directement via votre compte PayPal. Après avoir soumis votre commande, vous serez redirigé vers PayPal où vous pourrez débloquer le montant de la commande. Le paiement est effectué immédiatement via le mode de paiement sélectionné sur PayPal.

Carte de crédit (VISA/MasterCard)

Votre carte de crédit sera débitée lorsque les marchandises commandées seront expédiées.

§ 5 Politique d'annulation pour les consommateurs

Droit de retrait :

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. La période de révocation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des dernières marchandises.

Adresse de révocation :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un courriel envoyé par la poste). L'adresse pour l'exercice du droit de rétractation est la suivante :

Steiff Retail GmbH

Richard-Steiff-Str. 4

D-89537 Giengen/Brenz

Courriel : de.service@steiff.com

Téléphone : +49 / (0)7322 131 222

Fax : +49 / (0)711 725 230 799

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait lié ci-dessous, qui n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supp-lémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétraction du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce rembours-ement ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Adresse de retour :

Les marchandises doivent être renvoyées à notre prestataire de services d'expédition PVS à Neckarsulm. Veuillez envoyer les marchandises après avoir exercé votre droit de rétractation à l'adresse suivante :

PVS Fulfillment Service GmbH

Heinz-Nixdorf-Strasse 2

D-74172 Neckarsulm

Veuillez noter que l'exercice du droit de rétractation nous est adressé, mais que le retour des marchandises doit être effectué auprès de notre prestataire de services d'expédition. Par conséquent, l'adresse pour l'exercice du droit de rétractation diffère de l'adresse de retour.

Nous prenons en charge les frais de renvoi de la marchandise.

Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester la qualité, les cara-ctéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

Les contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production des-quels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur, les contrats de fourniture de journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement.

Fin de la politique d'annulation

Vous trouverez ici le modèle de formulaire d'annulation.

6 Informations sur la responsabilité pour les défauts (garantie)

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent. En cas de demande de garantie ou si vous avez des questions, veuillez contacter :

Lettre : Steiff Retail GmbH, Richard-Steiff-Str. 4, D-89537 Giengen/Brenz

Courriel : de.service@steiff.com

§ 7 Conservation du texte du contrat

Le texte du contrat sera stocké par nos soins et vous sera envoyé par e-mail immédiatement après l'envoi de votre offre de conclusion d'un contrat d'achat accompagnée des conditions générales. Vous pouvez également imprimer les données de la commande immédiatement après l'envoi. Une récupération après la fin du processus de commande n'est plus possible.

8 Droit applicable et lieu de juridiction

Si vous êtes un consommateur et avez votre résidence permanente en Suisse, toutes les relations juridiques entre vous et nous sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Dans tous les autres cas, les relations juridiques entre Steiff Retail GmbH et vous sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et du con-flit de lois.

Si vous êtes un consommateur, votre lieu de résidence sera le lieu de juridiction. Dans tous les autres cas, le lieu de juridiction est le tribunal compétent pour le siège social de Steiff Retail GmbH.

La relation juridique entre Steiff Retail GmbH et vous est régie par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des conflits de lois. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s'applique que dans la mesure où la protection ac-cordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

Fin des conditions générales.