Droit de révocation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de révocation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous en informer (Magarete Steiff GmbH, Richard Steiff Str. 4, D-89537 Giengen / Brenz, Téléphone : +49 7322 131 222, e-mail: service@steiff.com) au moyen d'une notification claire (par exemple une lettre, un fax ou un e-mail envoyé par la poste) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, qui n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié la révocation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises. Ils ne sont responsables de la dépréciation des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour examiner leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Exclusion du droit de révocation

Conformément à l'article 312g, paragraphe 2, du code civil allemand, le droit de révocation ne s'applique pas aux contrats suivants : Contrats de livraison de biens non préfabriqués dont la fabrication est déterminée par un choix ou une destination individuels du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (article 312g, paragraphe 2, point 1, du code civil allemand), Contrats de livraison de journaux, périodiques ou revues à l'exception des contrats d'abonnement (article 312g, paragraphe 2, point 7, du code civil allemand).

Veuillez vous adresser à notre Customer Service pour toutes les informations et documents relatifs à votre retour.

Téléphone : +49 7322 131 222
E-mail : service@steiff.com

Vous pouvez joindre notre Service Hotline aux heures suivantes :
Lundi à vendredi : 08.30 à 17.00 heure

Vous trouverez ici le modèle de formulaire de révocation.

Exemple de formulaire de révocation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer)
- À l'attention de Magarete Steiff GmbH, Richard Steiff Str. 4, D-89537 Giengen / Brenz, Téléphone : +49 7322 131 222, e-mail: service@steiff.com :
- Je révoque/nous révoquons (*) par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture des services suivants (*)
____________________________
____________________________
- Commandé le (*) / reçu le (*) _______________.
- Nom(s) du (des) consommateur(s) _______________
- Adresse du (des) consommateur(s) _______________
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement pour les communications sur papier)
- Date _______________.
(*) Biffer les mentions inutiles